Garancija

Poštovani kupci,

Zahvaljujemo vam na poverenju koje ukazujete našem web shopu! Vaše zadovoljstvo i sigurnost vaših kućnih ljubimaca su nam na prvom mestu. Zbog toga želimo da vas informišemo o našim uslovima garancije kako biste kupovali s potpunim poverenjem.

1. Garancija na proizvode

Svi proizvodi koje nudimo u našem web shopu su pažljivo birani kako bi zadovoljili najviše standarde kvaliteta i bezbednosti. Nudimo sledeće vrste garancije:

• Hrana za kućne ljubimce: Garantujemo da je hrana koju kupujete sveža i adekvatno skladištena do trenutka isporuke. Ako primetite bilo kakve nedostatke, kontaktirajte nas u roku od 7 dana od prijema proizvoda.
• Oprema i dodatna oprema: Na proizvode kao što su igračke, povodci, činije i ostala oprema, nudimo garanciju u trajanju od 6 meseci, koja pokriva fabričke nedostatke ili greške u izradi.

2. Šta garancija ne pokriva?

Nažalost, garancija ne pokriva:

• Štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda.
• Normalno habanje usled upotrebe, poput ogrebotina ili oštećenja igračke od strane kućnog ljubimca.
• Proizvode koji su korišćeni na način koji nije preporučen od strane proizvođača.

3. Kako ostvariti garanciju?

Ako imate bilo kakav problem sa kupljenim proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• Emaila: [vaš email]
• Telefona: [vaš broj telefona]
• Kontakt forme: Na stranici [link].

Za pokretanje postupka reklamacije, potrebno je da dostavite:

• Kopiju računa ili potvrdu o kupovini.
• Fotografiju ili opis problema na proizvodu.

Nakon što primimo vaš zahtev, naš tim će ga obraditi u roku od 5 radnih dana i obavestiti vas o daljim koracima.

4. Povrat i zamena proizvoda

U slučaju opravdane reklamacije, nudimo vam opciju:

• Zamene proizvoda za isti ili sličan proizvod iste vrednosti.
• Povraćaja novca u iznosu kupoprodajne cene.

5. Naša obaveza prema kupcima

Važno nam je da svaki proizvod koji kupite ispunjava vaša očekivanja i doprinosi sreći vašeg ljubimca. Vaše mišljenje i povratne informacije su nam dragoceni – slobodno nas kontaktirajte u svakom trenutku!

Vaš Zoocentar tim