Kako vam možemo pomoći?
Povrat i reklamacije
Kako mogu inicirati povrat ili zamjenu proizvoda?
Kako bi zahtjev bio opravdan, potrebno je da postoji valjan razlog kao što je:
Oštećen ili neispravan proizvod
Ispručen pogrešan artikal
Proizvod ne odgovara specifikaciji iz narudžbe.
Nakon zaprimljenog zahtjeva, naš tim će izvršiti provjeru i obavjestiti Vas o daljnjim koracima u najkraćem mogućem roku.
Koliko traje povrat novca nakon vraćanja proizvoda?
Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo ispravnost, povrat novca obično obrađujemo u roku od nekoliko radnih dana.
Novac će biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje (npr. na karticu ili račun), najčešće u roku 7-14 dana.
Šta ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Izvinjavamo se ako je došlo do greške i primili ste oštećen ili pogrešan artikal.
Molimo vas da nas kontaktirate čim prije – ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca, a troškove povrata takvog proizvoda snosimo mi.